Dopo gli stop imposti dalla pandemia e le varie limitazioni successive, anche gli spazi culturali hanno potuto tornare alla normale operativit\u00e0. I numeri del 2021 riferiti dai musei, monumenti e aree archeologiche italiani testimoniano una decisa ripresa delle entrate da biglietteria (+36%), sebbene manchi ancora da recuperare un 35% rispetto al 2019. Anche per i teatri i numeri indicano una ripartenza (+23%), seppur meno decisa, anche a causa della minore possibilit\u00e0 di sfruttare il traino della stagione estiva. Sono solo alcuni dei dati contenuti nell’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali condotto dalla School of Management del Politecnico di Milano.<\/p>\n\n\n\n
L’innovazione digitale nei musei e nei teatri<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sul fronte dell’innovazione digitale a supporto dei processi nei musei e nei teatri, nell’ultimo anno i numeri sono rimasti stabili, mentre su quello della produzione e distribuzione di contenuti digitali si \u00e8 assistito a una razionalizzazione. Gli\u00a0strumenti digitali\u00a0sono ormai un supporto importante ai processi gestionali nel settore della cultura. Qui i teatri presentano mediamente livelli leggermente pi\u00f9 alti dei musei; l’acquisto online, ad esempio, \u00e8 disponibile nel 78% dei teatri dotati di un sistema di biglietteria e incide sul totale delle entrate in maniera pi\u00f9 significativa di quanto non avvenga nei musei. Dal sito diretto del teatro transita, infatti, mediamente l’11% dei ricavi e da altri intermediari online il 12% (nei musei le rispettive quote sono il 7% e il 4%). Guardando alle attivit\u00e0 di\u00a0marketing digitale, il 59% dei teatri fa advertising online o sui social, il 23% Search Engine Optimization, il 10% remarketing. Il 58% raccoglie dati in modalit\u00e0 digitale e il 14% ha investito in sistemi di cybersecurity e data protection. Su tutti questi ambiti si registrano percentuali inferiori di adozione da parte di musei, monumenti e aree archeologiche rispetto ai teatri.3 Gli investimenti futuri<\/strong><\/p>\n\n\n\n Infine, guardando agli investimenti futuri, per i musei si conferma prioritario lavorare su\u00a0conservazione e digitalizzazione della collezione, che impegner\u00e0 il 28% delle risorse. Riprende centralit\u00e0, grazie al ritorno dei flussi di visitatori in presenza, anche la\u00a0digitalizzazione dei servizi di supporto alla visita in loco, per cui si stima verr\u00e0 stanziato il 19% sul totale degli investimenti. Dopo gli stop imposti dalla pandemia e le varie limitazioni successive, anche gli spazi culturali hanno potuto tornare alla normale operativit\u00e0. I numeri del 2021 riferiti dai musei, monumenti e aree archeologiche italiani testimoniano una decisa ripresa delle entrate da biglietteria (+36%), sebbene manchi ancora da recuperare un 35% rispetto al 2019. Anche per i teatri…<\/p>\n
Gli indicatori su cui, invece, musei e teatri risultano allineati riguardano l’attenzione alla\u00a0pianificazione strategica\u00a0e la presenza di\u00a0personale dedicato all’innovazione digitale. In entrambi i comparti, solo 1 istituzione culturale su 5 ha un piano strategico dedicato al digitale e 1 su 2 non ha nessuna risorsa dedicata al digitale.<\/p>\n\n\n\n
Per i teatri, invece, l’investimento in digitale si concentrer\u00e0 nei prossimi due anni su\u00a0marketing, comunicazione e customer care\u00a0(40%) e su ticketing, gestione delle prenotazioni e controllo accessi (18%)
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