Come sono cambiate le aziende, e il loro approccio al lavoro, dopo due anni di pandemia? Impossibile pensare che tutto sia rimasto come prima: cos\u00ec, per dare delle indicazioni precise, arriva il rapporto annuale Fjord Trends di Accenture Interactive. Un rapporto che esplora i nuovi modelli operativi delle imprese, partendo dalle relazioni delle persone con il lavoro, il consumo, la tecnologia e il pianeta. Giunta alla 15esima edizione, l\u2019analisi fornisce una guida pratica a quelle aziende che cercano di fornire valore e rilevanza ai loro clienti, dipendenti e alla societ\u00e0. I nuovi comportamenti identificati nel corso dell\u2019analisi stimoleranno le aziende a ripensare il loro approccio al design, all’innovazione e alla crescita, come conseguenza dei cambiamenti nelle aspettative e nella mentalit\u00e0 dei dipendenti, della discontinuit\u00e0 nella catena logistica e dell\u2019emergere di nuovi ambienti virtuali, come il metaverso.<\/p>\n\n\n\n
I cinque trend in atto\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il rapporto ha individuato in particolare cinque comportamenti umani e trend destinati a influenzare la societ\u00e0, la cultura e le imprese. In prima battuta, c’\u00e8 una crescente voglia di essere se stessi: il senso di autonomia che le persone hanno nella loro vita, a distanza di due anni dall\u2019insorgenza della pandemia, sta influenzando il modo in cui le stesse lavorano, si relazionano con gli altri e consumano. Le persone stanno mettendo in discussione ci\u00f2 che sono e ci\u00f2 che conta per loro. Il crescente individualismo sotteso ad una mentalit\u00e0 improntata al “prima io e poi noi\u201d ha profonde implicazioni per le organizzazioni in relazione ai modi in cui queste guidano i loro dipendenti, formulano una nuova employee value proposition e gestiscono le relazioni azienda-cliente. In seconda battuta, cambia forse per sempre il senso di “abbondanza”: nell’ultimo anno, molti di noi sono stati testimoni e hanno avuto esperienza diretta di scaffali vuoti, bollette energetiche in aumento e carenze nei servizi quotidiani. Mentre la scarsit\u00e0 determinata dalle carenze logistiche potrebbe essere una sfida temporanea, il suo impatto persister\u00e0 e porter\u00e0 a un cambiamento della nostra \u201cidea di abbondanza\u201d \u2013 basata su disponibilit\u00e0, comodit\u00e0 e rapidit\u00e0 dei beni di consumo \u2013 e ad una maggiore coscienza ambientalista. Le imprese devono affrontare l\u2019ansia da disponibilit\u00e0 che ha attanagliato molte persone in tutto il mondo.<\/p>\n\n\n\n Dal metaverso alla verit\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n I cambiamenti sono davvero profondi, a cominciare dalle nuove frontiere della tecnologia. Il metaverso \u00e8 un’esplosione culturale che si prepara a manifestarsi da un momento all’altro. Sar\u00e0 una nuova frontiera di internet su cui convergeranno tutti i livelli esistenti di informazioni, interfacce e spazi attraverso i quali le persone interagiscono. \u00c8 un luogo in cui si potranno generare profitti, creare nuove opportunit\u00e0 lavorative e offrire infinite possibilit\u00e0 alle persone di contribuire alla costruzione o evoluzione dei brand. Il mettevano non esister\u00e0 solo attraverso schermi e cuffie ma includer\u00e0 anche esperienze e luoghi del mondo reale in dialogo con il mondo digitale. Sempre in questa direzione, ed \u00e8 il quarto trend individuato dalla ricerca, le persone si aspettano di avere risposte alle loro domande semplicemente premendo un pulsante o attraverso un breve scambio con un assistente vocale. Il fatto che sia cos\u00ec facile e immediato implica che le persone facciano pi\u00f9 domande. Per i marchi, la serie di domande dei clienti e il numero di canali per porle sono in costante crescita. Come rispondere \u00e8 una grande sfida di design, un fattore critico per l\u2019instaurazione di un rapporto di fiducia e una futura fonte di vantaggio competitivo. Infine, resta alto il valore della cura: l\u2019anno passato, l\u2019assistenza agli altri e la cura di s\u00e9, hanno assunto un ruolo primario dal punto di vista dei servizi e dei canali per fornire assistenza, sia digitali che fisici. Tale responsabilit\u00e0 continuer\u00e0 ad avere la priorit\u00e0 nelle nostre vite. Una tendenza che sta creando opportunit\u00e0 e sfide per i datori di lavoro e i brand, che devono ora stabilire come integrare l’assistenza nelle relazioni con i dipendenti, i clienti e la societ\u00e0 in generale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Come sono cambiate le aziende, e il loro approccio al lavoro, dopo due anni di pandemia? Impossibile pensare che tutto sia rimasto come prima: cos\u00ec, per dare delle indicazioni precise, arriva il rapporto annuale Fjord Trends di Accenture Interactive. Un rapporto che esplora i nuovi modelli operativi delle imprese, partendo dalle relazioni delle persone con…<\/p>\n